Pam Biles یک داوطلب جستجو و نجات است که یک صبح سرنوشت‌ساز برای پیاده‌روی به بالای کوه واشنگتن برده می‌شود. ناگهان طوفان شدیدی شروع می‌شود، اما او با کفش‌های کتانی فقط ردپایی را در برف می‌بیند. او با مردی عجیب و مرموز آشنا می شود که خود را "جان" می نامد و هر دو سفری خطرناک را از کوه به سوی امن آغاز می کنند. او در راه با موانع زیادی روبرو شد و در یک نقطه نزدیک بود غرق شود. در این مدت، پم "فلاش بک" های مختلفی درباره دو دختر خردسالش دارد. بعد از اینکه تقریباً یخ می زنند، آن دو به مکان امن می رسند و جان ناگهان بدون تشکر از آنجا می رود. پم سعی می کند نام واقعی خود را بیاموزد و هر دو در نهایت در یک کافی شاپ با یکدیگر ملاقاتی عاطفی دارند، جایی که او فاش می کند که دو دختر جوانش بر اثر مسمومیت با مونوکسید کربن جان خود را از دست داده اند. آنها دست می دهند و او یکی از له شدن هایش را به یاد می آورد. کسانی که بر اثر سرمازدگی مردند کوه سال گذشته